Making cultural, social and digital projects.

Curiosa parábola rescatada de grijalvo.com

1. Metes veinte monos en una habitación cerrada.

2. Cuelgas un plátano del techo y pones una escalera para poder alcanzarlo. Asegúrate de que no haya forma de cogerlo sin subir por la escalera.

3. Instalas un sistema que haga caer una lluvia de agua helada en toda la habitación desde el techo cuando un mono empiece a subir por la escalera. Los monos aprenden rápido que no es posible subir por la escalera evitando el sistema de agua helada.

4. Luego, reemplazas uno de los veinte monos por uno nuevo. Inmediatamente, va a intentar subir por la escalera para alcanzar el plátano. Sin entender por qué, será cagado a palos por los otros.

5. Reemplazas ahora otro veterano por otro novato. Entonces, será cagado a palos también. El mono que había entrado el último será el que le pegue más fuerte.

6. Continúas el proceso hasta cambiar todos los monos del principio por monos nuevos.

Ahora ninguno intentará subir la escalera, y más aún, si por cualquier razón a alguno se le ocurre pensarlo, será masacrado por los demás.

Lo peor es que ninguno de ellos tendrá la menor idea del porqué de la cosa.

Recientemente he leído un artículo en la revista Baseline, en el que hablan de Mark Cuban y su forma de gestionar su empresa. Lo realiza todo por e-mail.
A mi me parece sorprendente!!
Comenta que los e-mails han de reflejar la cultura de la empresa, pero no sólo eso, sinó que dirección esta tomando la compañía, hacia dónde va... Para él, el e-mail es la manera más eficaz de llegar el número más grande de gente en el período de tiempo más corto. Permite la comunicación de una manera que de no ser así pude tomar mucho tiempo, por ejemplo: F2F (cara a cara).
La cuestión se centra en la gestión de los mails... si recibes 1000 mails al día de media (sin contar spam) y pretendes contestar a todos!!
El señor Cuban responde todos los mails de empleados y de directivos con los que se relaciona, todos los de clientes y los cerca de 10 por ciento de extranjeros. Se pasa de 3 a 4 horas delante de la pantalla respondiendio mails. Entiende este espacio como una "forma de estar presente".
Cuando los mails son emocionales, cuando se intenta transportar un cierto nivel de emoción, se cuenta con que a menudo sea interpretado mal. Eso no es necesariamente malo, si sabes las implicaciones cuando se escribe el e-mail, por eso hay que hacerlos cortos y concretos.
Acaba con 4 ideas básicas de por que gestionar con e-mails:
1. No es lineal. Se puede responder a los e-mails por orden de prioridad en cualquier momento del día.

2. Requiere menos tiempo para leer, para responder y para acabarlo que una llamada telefónica o una reunión.

3. Lo más importantemente, el e-mail sirve como historia de archivo y de la relación con alguien o con algo.

4. El e-mail es más eficaz cuando se responde rápidamente. Si la gente consigue utilizarlo como alternativa a las llamadas telefónicas, augmenta la productividad.

What is working well: www. El modo de identificar qué funciona bien. Una las personas que mejor y más claro habla cuando se trata de proyectos y de estructurar sus acciones y de dar a conocer qué está pasando, nos enseñó a utilizar las tres siglas www como el primer paso en la reflexión sobre lo que hacemos. Para hablar de lo que no funciona tan bien utiliza un eufemismo: Areas of improvement: AFI.

En todo caso, habla claro, invita a quien tiene que reflexionar a enfocar, a ir a lo esencial, a no perderse en la jerga, a no dejarse seducir por la última moda, a no deslumbrarse por lo accesorio, a centrarse en lo que realmente sucede, a no neologizar (desneologizar: un nuevo palabro), a no ser ambiguo, a definirse, a mojarse y a no perder el tiempo (o no malgastarlo tanto). www: el indicador del sentido común.

Etiquetes de comentaris: Lenguaje, Project management

Antes de empezar la reunión, entre 20 personas de 5 países, Julie Smyth, de la Combat Poverty Agency de Irlanda, hizo en el país en el que está prohibido fumar en los bares y restaurantes, una encendida de la libertad que ejerce como fumadora activa, rebelde y contestataria ante cualquier imposición sanitaria que le coarte su derecho a encender y apurar un cigarrillo. Caras graves e incomprensión entre los asistentes. Después habló de dos de Barcelona, un servidor y otra persona, que mantuvieron una conversación, de la que yo no me acordaba, en la que por lo visto defendíamos que fumar es una manera de provocar ansiedad: la maquinación cotidiana para encontrar qué fumar, dónde fumar y hasta cómo fumar. Y dijo que eso le hizo pensar. Y dejó de fumar.

No sé por qué le pudimos convencer a quien no teníamos interés en convencer y a quien nadie había convencido. Honest. Pero también es cierto que la otra persona como un servidor le agradecimos su gratitud y esto no sé en qué parte del esquema de Getting Things Done se tiene que poner.

Etiquetes de comentaris: EU

David Allen, en su esplendido libro "Getting things done" nos advierte de la necesidad de mirar un proyecto desde diferentes perspectivas para que el resultado final tenga sentido. Estas perspectivas son:

1. Las acciones concretas que el desarrollo de los proyectos implica llevar a cabo. (P.e. tengo que revisar el inglés del website del proyecto europeo antes de subirlo al servidor)

2. Los proyectos que actualmente tenemos entre manos. (Tener en cuenta los diferentes proyectos que tengo, no olvidarme de ninguno, ver si se pueden establecer contactos entre ellos, etc.)

3. las areas de responsabilidad que llevamos dentro de la empresa en la que se desarrollan esos proyectos. (Que el día a día de llevar proyectos europeos sobre, pongamos, inmigración, no haga que me olvide de otro tipo de tareas que llevo en la empresa también relacionadas con inmigración, pero que no tienen todavía un proyecto claro).

4. Las metas que nos hemos de poner en uno o dos años.

5. La vision de nuestros objetivos y funciones de aqui a 3-5 años

6. La imagen global. Que buscamos finalmente..

Todas son importantes, aunque, evidentemente, no se revisan todas con la misma asuiduidad. Si nos quedamos en 1 y 2 acabaremos trabajando a trompicones, obligados por la necesidad del momento, y nuestros proyectos carecerán de visión y objetivos a largo plazo. Si nos quedamos en 5 y 6 nos lo pasaremos muy bien soñando, pero no lograremos llevar nada a cabo.

Como usuario de la web encontré navegando hace un tiempo un concepto curioso: el "paradigma de la página". Este se usa para describir el patrón de uso de una página web por un visitante; todavía se sostiene hoy. El paradigma de la página indica que en cualquier Web dado, los usuarios tienen una meta particular en mente, y la meta condiciona su navegación. Los usuarios o clican hacia la meta que tienen, o clican en la barra de dirección para entrar a otro sitio.
El paradigma de la página es útil para poder centrar la atención del visitante en las cosas que realmente importan en un sitio.
Diseñar la experiencia de usuario con el paradigma de la página en mente requiere tres pasos:
1. Identificar las posibles metas de los usuarios en cada página.
2. Quitar cualquier elemento de la página (o de las áreas de un sitio) que no ayuden a lograr la meta.
3. Acentuar en esos puntos que pueden acercar a los usuarios a su meta.

Este paradigma es simple, fácil de entender, y eficaz (los resultados se pueden medir y son impresionantes).
Con todo muchos sitios todavía utilizan métodos complicados, no-centrados-en-el-usuario.
La mayoría de los usuarios no desean aprender en cada página una nueva forma de encontrar la información. Intentar enseñar a los usuarios cómo se organiza un sitio web es, en el mejor de los casos, algo sin interés para ellos; en el peor, distrae. Si un sitio distrae a los usuarios bastante, lo abandonarán rápidamente.