15.6.06
¿conocidos?
La relación entre tipos de conocimiento, relaciones fuertes o débiles y transmisión del conocimiento puede resumirse de la forma siguiente: Cuando el conocimiento es complejo, no esta codificado y es interdependiente (tácito), las relaciones fuertes y estrechas ayudan a su transferencia. Dado que la relación personal es intensa, quien posee el conocimiento estará dispuesto a dedicar tiempo de ayuda en la transmisión del conocimiento. Además, por lo intenso de la relación en el tiempo, las partes habran desarrollado una heurística específica que les ayudará en el proceso. Cuando el conocimiento esta codificado y es independiente (explícito), las relaciones débiles son mas eficientes. Al tener una base de relación amplia se tiene mayor información sobre dónde esta el conocimiento útil. La transmisión de ese conocimiento puede realizarse con un simple "clic". Ahora bien, si el receptor de ese conocimiento no lo entiende o necesita aclaraciones, sera difícil que obtenga el tiempo y la voluntad del que lo emite. La eficiencia de las redes organizativas depende por tanto del conocimiento a transmitir y del problema a resolver. Si el problema a resolver es, por ejemplo, el de una innovación radical en la fabricación de un producto, la estrategia de relaciones debe centrarse en pocas personas que ademas sean relevantes. Si el problema es una innovación de proceso, las relaciones amplias (ir a un congreso, por ejemplo, para "conocer lo que se esta haciendo y quién lo esta haciendo") puede ser la estrategia adecuada. Las organizaciones gastan mucho tiempo y dinero en crear redes de relación profesionales y personales. Congresos, comidas de trabajo, charlas informales de café, workshops, son algunas de las múltiples formas de crear redes de relación. No todas son útiles, pero todas tienen un coste. Nos ocurre a las personas: tenemos amigos íntimos y conocidos y dedicamos parte de nuestro tiempo a consolidar esas relaciones. En consecuencia, hay personas sin amigos pero con muchos conocidos y viceversa. Con los conocidos accedemos a mundos mas amplios pero profundizamos poco. Con los amigos discutimos los problemas serios. Cada círculo resuelve un problema. Cada círculo exige estrategias de mantenimiento diferentes. Ninguno es excluyente, pero la limitación de tiempo nos obliga a elegir.
