21.4.05
el e-gestor
Recientemente he leído un artículo en la revista Baseline, en el que hablan de Mark Cuban y su forma de gestionar su empresa. Lo realiza todo por e-mail.
A mi me parece sorprendente!!
Comenta que los e-mails han de reflejar la cultura de la empresa, pero no sólo eso, sinó que dirección esta tomando la compañía, hacia dónde va... Para él, el e-mail es la manera más eficaz de llegar el número más grande de gente en el período de tiempo más corto. Permite la comunicación de una manera que de no ser así pude tomar mucho tiempo, por ejemplo: F2F (cara a cara).
La cuestión se centra en la gestión de los mails... si recibes 1000 mails al día de media (sin contar spam) y pretendes contestar a todos!!
El señor Cuban responde todos los mails de empleados y de directivos con los que se relaciona, todos los de clientes y los cerca de 10 por ciento de extranjeros. Se pasa de 3 a 4 horas delante de la pantalla respondiendio mails. Entiende este espacio como una "forma de estar presente".
Cuando los mails son emocionales, cuando se intenta transportar un cierto nivel de emoción, se cuenta con que a menudo sea interpretado mal. Eso no es necesariamente malo, si sabes las implicaciones cuando se escribe el e-mail, por eso hay que hacerlos cortos y concretos.
Acaba con 4 ideas básicas de por que gestionar con e-mails:
1. No es lineal. Se puede responder a los e-mails por orden de prioridad en cualquier momento del día.
2. Requiere menos tiempo para leer, para responder y para acabarlo que una llamada telefónica o una reunión.
3. Lo más importantemente, el e-mail sirve como historia de archivo y de la relación con alguien o con algo.
4. El e-mail es más eficaz cuando se responde rápidamente. Si la gente consigue utilizarlo como alternativa a las llamadas telefónicas, augmenta la productividad.
A mi me parece sorprendente!!
Comenta que los e-mails han de reflejar la cultura de la empresa, pero no sólo eso, sinó que dirección esta tomando la compañía, hacia dónde va... Para él, el e-mail es la manera más eficaz de llegar el número más grande de gente en el período de tiempo más corto. Permite la comunicación de una manera que de no ser así pude tomar mucho tiempo, por ejemplo: F2F (cara a cara).
La cuestión se centra en la gestión de los mails... si recibes 1000 mails al día de media (sin contar spam) y pretendes contestar a todos!!
El señor Cuban responde todos los mails de empleados y de directivos con los que se relaciona, todos los de clientes y los cerca de 10 por ciento de extranjeros. Se pasa de 3 a 4 horas delante de la pantalla respondiendio mails. Entiende este espacio como una "forma de estar presente".
Cuando los mails son emocionales, cuando se intenta transportar un cierto nivel de emoción, se cuenta con que a menudo sea interpretado mal. Eso no es necesariamente malo, si sabes las implicaciones cuando se escribe el e-mail, por eso hay que hacerlos cortos y concretos.
Acaba con 4 ideas básicas de por que gestionar con e-mails:
1. No es lineal. Se puede responder a los e-mails por orden de prioridad en cualquier momento del día.
2. Requiere menos tiempo para leer, para responder y para acabarlo que una llamada telefónica o una reunión.
3. Lo más importantemente, el e-mail sirve como historia de archivo y de la relación con alguien o con algo.
4. El e-mail es más eficaz cuando se responde rápidamente. Si la gente consigue utilizarlo como alternativa a las llamadas telefónicas, augmenta la productividad.
